FAQ - Acesso Vip
Dúvidas sobre Tickets
Como gerar meu QR Code?
Acesse a aba de tickets. Se você tiver um ticket disponível, a opção "Gerar meu QR Code" estará disponível. Clique na opção e siga as instruções na tela.
Como resgatar uma cortesia?
Você precisa receber um código do promotor ou dono do evento. O código pode ser enviado por e-mail ou WhatsApp. Acesse a aba de tickets e cole o código recebido. Sua cortesia será resgatada.
Como enviar uma cortesia?
Se você for um promotor de eventos: Acesse a aba de cortesias do seu evento. Clique no ícone "+" para criar uma nova cortesia. Preencha os campos solicitados. A cortesia será gerada e poderá ser enviada ao destinatário.
Como validar meu ticket?
No momento do evento, apresente o seu ticket. O ticket será validado no local. Observação: Sua foto de perfil precisa estar visível para que possamos identificar que você é o dono do ticket e seu documento precisa está validado.
Dúvidas sobre Eventos
Como promover eventos?
Para ter a opção de promover eventos, você precisa ser convidado pelo dono do evento. Se você foi convidado, a opção de promover o evento estará disponível na aba de eventos.
Como fazer a leitura de QR Codes?
Clique no ícone de QR Code na página inicial do Acesso Vip. A lista de eventos disponíveis para leitura será exibida. Selecione o evento desejado e faça a leitura do QR Code.
Como entrar em um evento sendo menor de idade?
As regras de entrada variam de acordo com a restrição do evento. Se o evento for +18, você precisará apresentar uma autorização de cartório autenticando a permissão dos seus pais. A autorização deve ser apresentada no momento da validação do ticket.
Dúvidas sobre Minha Conta
Como mudar meu perfil?
Acesse a aba de perfil e clique na opção "Editar perfil". Faça as alterações desejadas e salve.
Como ativar as notificações?
Na primeira vez que você acessar o Acesso Vip, será perguntado se deseja ativar as notificações. Se você não ativou as notificações na primeira vez, siga estas etapas: Acesse as configurações do seu smartphone. Vá na opção "Notificações". Selecione o aplicativo "Acesso Vip". Ative as notificações.
Como cadastrar Face ID e biometria?
Ao editar seu perfil, a opção de cadastrar Face ID ou biometria estará disponível. Siga as instruções na tela para concluir o cadastro.
Como saber se validei minha conta corretamente?
Se você validou sua conta corretamente, a notificação de aviso sobre seus documentos não será mais exibida. Você também terá acesso a todas as funções do Acesso Vip.
Dúvidas sobre Conta Empresa
Como criar uma conta empresa?
Se você já possui uma conta normal: Acesse a aba myEvents e clique no botão "Criar conta empresa". Se você ainda não possui uma conta: Na hora de se cadastrar, selecione a opção "Criar conta empresa". É necessário informar seu CPF.
Benefícios de uma conta empresa: Criar e hospedar eventos que são mostrados na página inicial. Distribuir cortesias. Acessar relatórios de fim de evento com insights interessantes.
Como excluir uma conta empresa?
Acesse a aba "Perfil" e clique na opção "Excluir conta empresa".
Boas práticas para uma conta empresa:
Recomendamos que apenas um usuário tenha acesso à conta empresa. Isso evita que as informações da empresa sejam manuseadas por pessoas não autorizadas.
Dúvidas sobre Promotor
Como virar promotor?
Você pode ser adicionado ou removido como promotor por um evento. Entre em contato com o organizador do evento para saber como se tornar um promotor.
Como ganhar mais cortesias para distribuir como promotor?
Entre em contato com o organizador do evento e solicite a liberação de mais cortesias.